CLAUSULA PRIMERA: GENERALIDADES

El presente documento contiene la política de atención para los casos de venta de productos terminados o el servicio de confección de prendas personalizadas

Para efectos de identificar los roles de los actores y las acciones; en adelante la empresa TEXPREMIUM será llamada “El Proveedor”, y el comprador será llamado “El Cliente”; así mismo la venta de una prenda terminada será llamada “El Producto” y el servicio de confección personalizado será llamado “El Desarrollo”

Las siguientes clausulas se aplicarán especialmente a los siguientes actos y acciones: (I) La compra y venta de los productos a través de nuestro sitio web: TEXPREMIUM.COM, (II) La contratación del servicio de desarrollo de prendas personalizadas a través de nuestro sitio web: TEXPREMIUM.COM. (III) Los términos y condiciones de precio, pago y entrega (IV) Responsabilidades.

CLAUSULA SEGUNDA: SOBRE LA ACEPTACIÓN

 Proceso de compra de una prenda terminada “El Producto”

• “El Cliente” navega por la categoría productos de la web

•  Selecciona y agrega el o los productos a una nota de pedido
•  Indica los colores, las cantidades y tallas
• “El Cliente” valida o modifica los productos de la nota de pedido
•  Se completa la información de envío y facturación (Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, país)
• Finalmente, procede a dar clic al botón “Finalizar nota de pedido”
• Luego de esto “El Proveedor” se pondrá en contacto con “El Cliente”
• En un segundo momento “El Proveedor” enviará la nota de pedido con la información concerniente a importes totales, condiciones de pago y términos de entrega; la cual debe ser aceptada y enviada por “El Cliente” al correo electrónico ventas@texpremium.com en señal de conformidad.

Paralelamente, “El Cliente” deberá enviar el sustento bancario que refleje el pago del monto total resultante de la compra.

• “El Proveedor” confirmara la recepción de la nota de pedido a través de la misma vía.

• A partir de la validación del pago se procederá a efectuar él envió de “El Producto”

Proceso de contratación de un servicio de confección personalizado “El Desarrollo”:

• “El Cliente” llenará un formulario donde se detallará la información necesaria para la atención de “El Desarrollo” (Tipo de prenda, cantidades y detalles)

De poseer una ficha técnica esta será adjuntada al formulario; de lo contrario se podrá enviar un archivo con imágenes referenciales)

• “El Proveedor recibirá el formulario y se pondrá en contacto con “El Cliente”
• Posteriormente se enviará el mismo formulario adicionando la información concerniente al precio, importes totales, condiciones de pago y términos de entrega; la cual debe ser firmada por “El Cliente” en señal de aceptación y enviada al correo electrónico ventas@texpremium.com.
• Paralelamente, “El Cliente” deberá enviar el sustento bancario que refleje el pago del 50% anticipado por “El Servicio.

“El Proveedor” confirmara la recepción del formulario a través de la misma vía.

• A partir de la confirmación del pago anticipado del 50% se empiezan a contabilizar los plazos de entrega de “El Desarrollo”

CLAUSULA TERCERA: SOBRE EL PRECIO

Los precios manifestados tanto en el sitio web TEXPREMIUM.COM como en la nota de pedido y el formulario de contratación de servicio no incluyen impuestos ni fletes.

CLAUSULA CUARTA: SOBRE EL PAGO

“El Cliente” realizará el pago mediante transferencias bancarias, o depósitos en agencias bancarias o agentes autorizados por “El Proveedor” los costos financieros derivados de la transacción serán asumidos por “El Cliente”

CLAUSULA QUINTA: SOBRE LA ENTREGA

Los costos de entrega son asumidos por “El Cliente”

CLAUSULA SEXTA: RESPONSABILIDAD DE “EL CLIENTE”

El cliente es responsable por la información que registre en el sitio Web

CLAUSULA SEPTIMA: RESPONSABILIDAD DE “PROVEEDOR”

El proveedor se responsabiliza en cumplir con la entrega en los plazos establecidos y de entregar la documentación necesaria para nacionalizar el producto o servicio en el lugar de destino (Factura, Packing List, Certificado de Origen)