{"id":491,"date":"2024-12-13T17:21:44","date_gmt":"2024-12-13T17:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/texpremium.com\/?page_id=491"},"modified":"2024-12-26T21:49:13","modified_gmt":"2024-12-26T21:49:13","slug":"politicas-de-atencion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/texpremium.com\/en\/politicas-de-atencion\/","title":{"rendered":"Care policies"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"491\" class=\"elementor elementor-491\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cab414f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cab414f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;background_motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;mountains&quot;,&quot;background_motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" opacity=\"0.33\" d=\"M473,67.3c-203.9,88.3-263.1-34-320.3,0C66,119.1,0,59.7,0,59.7V0h1000v59.7 c0,0-62.1,26.1-94.9,29.3c-32.8,3.3-62.8-12.3-75.8-22.1C806,49.6,745.3,8.7,694.9,4.7S492.4,59,473,67.3z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" opacity=\"0.66\" d=\"M734,67.3c-45.5,0-77.2-23.2-129.1-39.1c-28.6-8.7-150.3-10.1-254,39.1 s-91.7-34.4-149.2,0C115.7,118.3,0,39.8,0,39.8V0h1000v36.5c0,0-28.2-18.5-92.1-18.5C810.2,18.1,775.7,67.3,734,67.3z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M766.1,28.9c-200-57.5-266,65.5-395.1,19.5C242,1.8,242,5.4,184.8,20.6C128,35.8,132.3,44.9,89.9,52.5C28.6,63.7,0,0,0,0 h1000c0,0-9.9,40.9-83.6,48.1S829.6,47,766.1,28.9z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44070da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44070da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de Atenci\u00f3n TEXPREMIUM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f10a0ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f10a0ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6104aa2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6104aa2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CLAUSULA PRIMERA: GENERALIDADES<\/strong><\/p><p>El presente documento contiene la pol\u00edtica de atenci\u00f3n para los casos de venta de productos terminados o el servicio de confecci\u00f3n de prendas personalizadas<\/p><p>Para efectos de identificar los roles de los actores y las acciones; en adelante la empresa TEXPREMIUM ser\u00e1 llamada \u201cEl Proveedor\u201d, y el comprador ser\u00e1 llamado \u201cEl Cliente\u201d; as\u00ed mismo la venta de una prenda terminada ser\u00e1 llamada \u201cEl Producto\u201d y el servicio de confecci\u00f3n personalizado ser\u00e1 llamado \u201cEl Desarrollo\u201d<\/p><p>Las siguientes clausulas se aplicar\u00e1n especialmente a los siguientes actos y acciones: (I) La compra y venta de los productos a trav\u00e9s de nuestro sitio web: TEXPREMIUM.COM, (II) La contrataci\u00f3n del servicio de desarrollo de prendas personalizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web: TEXPREMIUM.COM. (III) Los t\u00e9rminos y condiciones de precio, pago y entrega (IV) Responsabilidades.<\/p><hr \/><p><strong>CLAUSULA SEGUNDA: SOBRE LA ACEPTACI\u00d3N<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Proceso de compra de una prenda terminada \u201cEl Producto\u201d <\/strong><\/p><ul><li>\u201cEl Cliente\u201d navega por la categor\u00eda productos de la web<\/li><\/ul><ul><li>\u00a0Selecciona y agrega el o los productos a una nota de pedido<\/li><li>\u00a0Indica los colores, las cantidades y tallas<\/li><li>\u201cEl Cliente\u201d valida o modifica los productos de la nota de pedido<\/li><li>\u00a0Se completa la informaci\u00f3n de env\u00edo y facturaci\u00f3n (Nombre completo, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n, c\u00f3digo postal, pa\u00eds)<\/li><li>Finalmente, procede a dar clic al bot\u00f3n &#8220;Finalizar nota de pedido&#8221;<\/li><li>Luego de esto \u201cEl Proveedor\u201d se pondr\u00e1 en contacto con \u201cEl Cliente\u201d<\/li><li>En un segundo momento \u201cEl Proveedor\u201d enviar\u00e1 la nota de pedido con la informaci\u00f3n concerniente a importes totales, condiciones de pago y t\u00e9rminos de entrega; la cual debe ser aceptada y enviada por \u201cEl Cliente\u201d al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:ventas@texpremium.com\">ventas@texpremium.com<\/a> en se\u00f1al de conformidad.<\/li><\/ul><p style=\"padding-left: 40px;\">Paralelamente, \u201cEl Cliente\u201d deber\u00e1 enviar el sustento bancario que refleje el pago del monto total resultante de la compra.<\/p><ul><li>\u201cEl Proveedor\u201d confirmara la recepci\u00f3n de la nota de pedido a trav\u00e9s de la misma v\u00eda.<\/li><\/ul><ul><li>A partir de la validaci\u00f3n del pago se proceder\u00e1 a efectuar \u00e9l envi\u00f3 de \u201cEl Producto\u201d<\/li><\/ul><p><strong>Proceso de contrataci\u00f3n de un servicio de confecci\u00f3n personalizado \u201cEl Desarrollo\u201d:<\/strong><\/p><ul><li>\u201cEl Cliente\u201d llenar\u00e1 un formulario donde se detallar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para la atenci\u00f3n de \u201cEl Desarrollo\u201d (Tipo de prenda, cantidades y detalles)<\/li><\/ul><p style=\"padding-left: 40px;\">De poseer una ficha t\u00e9cnica esta ser\u00e1 adjuntada al formulario; de lo contrario se podr\u00e1 enviar un archivo con im\u00e1genes referenciales)<\/p><ul><li>\u201cEl Proveedor recibir\u00e1 el formulario y se pondr\u00e1 en contacto con \u201cEl Cliente\u201d<\/li><li>Posteriormente se enviar\u00e1 el mismo formulario adicionando la informaci\u00f3n concerniente al precio, importes totales, condiciones de pago y t\u00e9rminos de entrega; la cual debe ser firmada por \u201cEl Cliente\u201d en se\u00f1al de aceptaci\u00f3n y enviada al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:ventas@texpremium.com\">ventas@texpremium.com<\/a>.<\/li><li>Paralelamente, \u201cEl Cliente\u201d deber\u00e1 enviar el sustento bancario que refleje el pago del 50% anticipado por \u201cEl Servicio.<\/li><\/ul><p style=\"padding-left: 40px;\">\u201cEl Proveedor\u201d confirmara la recepci\u00f3n del formulario a trav\u00e9s de la misma v\u00eda.<\/p><ul><li>A partir de la confirmaci\u00f3n del pago anticipado del 50% se empiezan a contabilizar los plazos de entrega de \u201cEl Desarrollo\u201d<\/li><\/ul><hr \/><p><strong>CLAUSULA TERCERA: SOBRE EL PRECIO<\/strong><\/p><p>Los precios manifestados tanto en el sitio web TEXPREMIUM.COM como en la nota de pedido y el formulario de contrataci\u00f3n de servicio no incluyen impuestos ni fletes.<\/p><hr \/><p><strong>CLAUSULA CUARTA: SOBRE EL PAGO<\/strong><\/p><p>\u201cEl Cliente\u201d realizar\u00e1 el pago mediante transferencias bancarias, o dep\u00f3sitos en agencias bancarias o agentes autorizados por \u201cEl Proveedor\u201d los costos financieros derivados de la transacci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por \u201cEl Cliente\u201d<\/p><hr \/><p><strong>CLAUSULA QUINTA: SOBRE LA ENTREGA<\/strong><\/p><p>Los costos de entrega son asumidos por \u201cEl Cliente\u201d<\/p><hr \/><p><strong>CLAUSULA SEXTA: RESPONSABILIDAD DE \u201cEL CLIENTE\u201d<\/strong><\/p><p>El cliente es responsable por la informaci\u00f3n que registre en el sitio Web<\/p><hr \/><p><strong>CLAUSULA SEPTIMA: RESPONSABILIDAD DE \u201cPROVEEDOR\u201d<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">El proveedor se responsabiliza en cumplir con la entrega en los plazos establecidos y de entregar la documentaci\u00f3n necesaria para nacionalizar el producto o servicio en el lugar de destino (Factura, Packing List, Certificado de Origen)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Atenci\u00f3n TEXPREMIUM CLAUSULA PRIMERA: GENERALIDADES El presente documento contiene la pol\u00edtica de atenci\u00f3n para los casos de venta de productos terminados o el servicio de confecci\u00f3n de prendas personalizadas Para efectos de identificar los roles de los actores y las acciones; 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